Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle online verkopen van huishoudtoestellen via deze website, uitgebaat door BURJ SPRL (merk Atelier Kelvin).

Door te bestellen aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

Artikel 2 — Identiteit van de verkoper

• Vennootschap: BURJ SPRL
• Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 0731.663.674
• Btw-nummer: BE0731663674
• Maatschappelijke zetel: 112 avenue Stalingrad, 1000 Bruxelles, Belgique
• Contact: support@atelier-kelvin.fr (enkel e-mailondersteuning)

Artikel 3 — Producten, beschikbaarheid en prijzen

• Essentiële productkenmerken staan op de productfiches.
• Prijzen zijn in EUR en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Leveringskosten worden vóór de definitieve bevestiging getoond.
• Bij duidelijke prijs- of beschikbaarheidsfout kan de bestelling tijdelijk worden opgeschort voor regularisatie.

Artikel 4 — Bestelproces

Atelier Kelvin kan een bestelling weigeren bij fraudeverdenking, openstaande schuld of incoherente gegevens.

• Producten aan winkelwagen toevoegen en overzicht bevestigen.
• Leverings- en facturatiegegevens invullen.
• Betalingsmethode kiezen en bestelling met betalingsverplichting bevestigen.
• Bevestiging per e-mail op duurzame drager.

Artikel 5 — Betaling

• Beschikbare methoden: Mollie en bankoverschrijving.
• Debet/inning volgt de regels van de gekozen betalingsprovider.
• Fraudecontroles kunnen extra verificatie vragen.
• Een bestelling is bevestigd na geldige autorisatie.

Artikel 6 — Levering

• Leveringslanden: 92 landen: Europa, Amerika's en Oceanië (zonder Azië/Afrika), met Oekraïne, Rusland en Wit-Rusland.
• Belangrijkste vervoerders: DHL / DPD.
• DPD wordt aangeboden volgens geschikt land en factureerbaar gewicht; DHL blijft beschikbaar voor alle toegestane bestemmingen.
• Maximaal aangekondigde termijn: 14 kalenderdagen (behalve overmacht).
• Risico op verlies of schade blijft bij verkoper tot effectieve levering aan klant.

Artikel 7 — Herroeping en retour

• Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
• Standaard Atelier Kelvin-proces: retouraanvraag binnen 12 dagen.
• Standaard commerciële policy: ongeopend, volledig en opnieuw verkoopbaar product.
• Tussen dag 13 en dag 14 blijft een aanvraag mogelijk op basis van het wettelijke herroepingsrecht via support e-mail.
• Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij defect, transportschade of non-conformiteit.

Artikel 8 — Wettelijke garantie

Verkochte goederen vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie (minstens 2 jaar voor nieuwe goederen).

Bij non-conformiteit: herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding volgens toepasselijk recht.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Atelier Kelvin is beperkt tot voorzienbare directe schade gekoppeld aan de uitvoering van de overeenkomst, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Productbeelden, handleidingen en beschikbaarheid kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 10 — Persoonsgegevens en cookies

Strikt noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacy- en cookiebeleid.

Er worden standaard geen marketingcookies geplaatst.

Artikel 11 — Klachten en geschillen

Klachten moeten eerst gestuurd worden naar support@atelier-kelvin.fr.

Bij mislukte minnelijke regeling kan de klant een bevoegde buitengerechtelijke regeling in België gebruiken (o.a. Consumentenombudsdienst).

Het EU ODR-platform is stopgezet sinds 20 juli 2025.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door Droit belge.

Bij gebrek aan minnelijke oplossing volgt bevoegdheid uit toepasselijk recht, inclusief Tribunaux de Bruxelles wanneer bevoegd.

Artikel 13 - Elektronisch bewijs en archivering

• Technische logs, bevestigingsmails, bestelgegevens en betalingsreferenties kunnen als bewijs dienen tussen partijen, behoudens tegenbewijs.
• Contractuele gegevens worden op duurzame dragers bewaard zolang nodig voor wettelijke, boekhoudkundige, fiscale en verdedigingsverplichtingen.
• De klant bewaart best bevestigingsmails, facturen en trackingreferenties die na bestelling worden verzonden.

Artikel 14 - Overmacht en tijdelijke opschorting

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht volgens het toepasselijke recht (natuurramp, ernstige logistieke blokkering, grootschalige netwerkstoring, overheidsbesluit, extern sociaal conflict).

Bij overmacht worden de getroffen verplichtingen tijdelijk opgeschort. Partijen overleggen te goeder trouw om de impact te beperken en klanten te informeren.

Artikel 15 - Deelbare nietigheid en geen afstand van recht

Indien een clausule ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Het tijdelijk niet inroepen van een clausule door Atelier Kelvin geldt niet als definitieve afstand van recht.

Compliancekader en officiele bronnen

Deze pagina volgt een compliancekader op basis van officiele EU- en Belgische teksten. Bronnen hieronder worden vermeld voor transparantie en verificatie.